Questions fréquemment posées

1. Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, nous ne proposons pas la livraison internationale. Nous nous concentrons exclusivement sur une livraison soignée et gratuite en France, en Belgique et en Suisse, assurée par des transporteurs locaux réputés tels que Colissimo, bpost ou La Poste Suisse. Cela nous permet de garantir un acheminement fiable, rapide et traçable jusqu’à votre porte.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Chaque montre Dufort est assemblée à la main sur commande dans notre atelier, ce qui nous permet d'assurer un contrôle qualité rigoureux à chaque étape. Une fois la commande confirmée, comptez un délai moyen de 8 à 12 jours ouvrables pour la fabrication et la livraison. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition, et notre équipe reste disponible pour toute question liée à l’acheminement.

3. Les montres Dufort sont-elles garanties ?

Oui. Chez Dufort, nous croyons en la qualité durable de notre travail artisanal. C’est pourquoi chaque montre est couverte par une garantie de 100 jours à compter de la date de réception. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou problème mécanique lié à l’assemblage. En cas de souci, notre service client vous accompagnera avec sérieux et réactivité.

4. Puis-je retourner une montre si elle ne me convient pas ?

Absolument. Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour effectuer un retour, sans justification. La montre doit être non portée, dans son état d’origine, avec l’emballage et les protections intactes. Nous comprenons que l’achat d’une montre de luxe est une décision importante — votre satisfaction est notre priorité.

5. Proposez-vous un service de personnalisation ?

Pas encore, mais c’est un projet en cours. Nous étudions la possibilité de proposer la gravure personnalisée ou d'autres options exclusives pour nos clients fidèles. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé dès que ce service sera lancé.

6. Comment entretenir ma montre Dufort ?

Une montre Dufort est conçue pour vous accompagner pendant de nombreuses années. Pour préserver son apparence et son bon fonctionnement, nous recommandons de la faire réviser tous les 3 à 5 ans par un horloger qualifié. Même pour les modèles étanches, il est conseillé d’éviter un contact prolongé avec l’eau afin de garantir l’intégrité des joints et du mécanisme. Un entretien régulier et une utilisation soigneuse assureront à votre montre longévité, précision et élégance au fil du temps.

7. Comment contacter le service client ?

Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande via support@dufortmontres.com. Que ce soit pour un suivi de commande, un conseil ou une assistance technique, nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrables, avec la discrétion et le soin que vous êtes en droit d’attendre d’une maison de luxe.