Politique de remboursement

Chez Dufort Montres, nous voulons que vous aimiez vos bijoux. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

 

Retours
Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être inutilisés, non portés et retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Nous nous réservons le droit de déduire un montant raisonnable de votre remboursement si l'article ou l'emballage présente des signes d'utilisation ou des dommages.

 

Procédure de retour
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse support@dufortmontres.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour sous 1 à 2 jours ouvrés.

 

Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux.

 

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail. Le remboursement approuvé sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre plus de temps.

 

Échanges
Les échanges sont possibles si l'article demandé est en stock. Veuillez l'indiquer lorsque vous contactez le support pour effectuer un retour.

 

Retours sur les articles soldés
Les articles achetés en solde peuvent être retournés, mais seront remboursés sous forme de carte cadeau (avoir) sans date d'expiration.

GARANTIE À VIE

Tous les bijoux CARDER sont couverts par notre garantie à vie. Si votre article se décolore ou se casse en raison d'un défaut de fabrication, nous nous ferons un plaisir de le remplacer ou de vous rembourser par un avoir.

Pour faire une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à support@dufortmontres.com en indiquant votre numéro de commande, une photo de l'article et une brève explication du problème.

Cette garantie couvre :

  • La décoloration des bijoux

  • La casse causée par un défaut de fabrication

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les objets perdus ou volés

  • Dommages accidentels ou intentionnels

  • Usure normale

  • Dommages causés par des tiers

  • Montres (seuls les bijoux sont couverts)

Notre politique d'utilisation équitable s'applique à toutes les réclamations afin de garantir une expérience équitable à tous nos clients.

 

DES QUESTIONS ?
Pour toute question concernant notre politique de retour ou notre garantie à vie, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@dufortmontres.com. Nous serons ravis de vous aider.